​
 

Распространённые проблемы и их решения

​

Сюда входят распространённые неисправности, характерные для конкретных моделей iPhone или iPad. Такие проблемы, как правило, хорошо известны и не требуют дополнительного исследования. В этих случаях мы выполняем экспресс-ремонт. Чаще всего устранение подобных неисправностей занимает немного времени, а стоимость работы известна заранее.

​

Редкие неисправности и процесс их устранения

​

Это случаи, когда причина неисправностей или других проблем с устройством не очевидна. Для выявления проблемы требуется диагностика. Процесс ремонта в таких случаях проходит по следующей последовательности:

​

1. Запрос клиента.

2. Выявление неисправности и способов её устранения (диагностика).

3. Согласование стоимости ремонта с клиентом.

4. Ремонт.

5. Проверка работоспособности.

6. Возврат исправного устройства владельцу.

Проверка функциональности

​

TЧтобы убедиться, что устройство, поступившее в ремонт, работает корректно и его функциональность не была нарушена в процессе ремонта, мы проводим проверку работоспособности в четыре этапа:

​

1. При получении устройства менеджер проводит тщательный аудит и проверяет его по специально разработанному чек-листу, фиксируя рабочие и нерабочие функции.

2. Вторую проверку выполняет техник, который убеждается, что данные в чек-листе соответствуют фактическому состоянию устройства, поступившего в ремонт.

3. Следующий этап контроля — аудит с использованием того же чек-листа после обслуживания или восстановления и полной сборки устройства.

4. Окончательная проверка функциональности проводится непосредственно с клиентом перед передачей устройства.

5. Контроль — ключ к качественной работе. Таким образом, мы гарантируем, что клиент получает именно то, за чем пришёл!